Perguntas Frequentes: Tudo que Você Precisa Saber!

Aqui nós criamos um espaço dedicado para responder as perguntas mais frequentes que recebemos. Se você está aqui, provavelmente tem algumas dúvidas, e não se preocupe, nós estamos aqui para ajudar! Vamos lá, vamos esclarecer tudo de uma forma divertida e leve!

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversos meios de pagamento, porque sabemos que cada um tem sua preferência. Aqui estão as opções disponíveis:

• Cartão de Crédito: Aceitamos todas as bandeiras! Pode passar o cartão sem medo de ser feliz!
• Boleto Bancário: Para quem prefere um tempo para pagar, é só gerar o boleto e pronto!
• Transferência Bancária: Sim, também aceitamos! É só fazer a transferência que já está valendo.
• Pagamentos via Instagram: Isso mesmo! Você pode comprar diretamente pelo Instagram. É só nos chamar no direct, e vamos fazer a mágica acontecer! ✨

Qual o custo do envio?

Ah, o famoso frete! O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. No checkout, você verá exatamente quanto vai pagar, sem surpresas.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seu produto chegue até você em perfeitas condições. Aqui estão algumas das opções que utilizamos:

• Correios: Eles são como aquele amigo que sempre entrega, literalmente!
• Transportadoras terceirizadas: Para quem precisa de algo mais rápido, temos parcerias que garantem entregas ágeis.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil! Não importa se você está na capital ou na zona rural, seu pedido vai chegar até você! 

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega depende do tipo de frete que você escolher. Normalmente, a entrega leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mas não se preocupe, você pode acompanhar seu pedido e ficar ansioso (ou não) enquanto ele está a caminho!

Qual o prazo para fazer uma troca?

Se por algum motivo você não ficou completamente satisfeito com o seu produto (o que é raro, mas pode acontecer), você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias após a realização da compra. Basta entrar em contato e vamos resolver isso rapidinho!

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

A vida é cheia de surpresas, e às vezes uma delas pode ser um produto que chega com um pequeno problema. Se isso acontecer, não entre em pânico! É só nos enviar um e-mail para nalva@nvan.com.br e nós vamos providenciar um novo. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível!

Esperamos que essas respostas tenham esclarecido suas dúvidas! Se você ainda tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e fazer suas compras serem tão divertidas quanto possível! 😊